Ön Bilgilendirme Formu
Son güncelleme: 28 Temmuz 2026 · Sürüm 1.0
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca, siparişinizi tamamlamadan önce aşağıdaki hususlarda bilgilendirilmeniz gerekmektedir.
1. Satıcı Bilgileri
- Unvan: STARGANG STORE
- Adres: 1464. Sokak No: 7/B, Alsancak, Konak / İzmir 35220
- E-posta:info@stargangstore.com
- İnternet Sitesi: stargangstore.com
2. Alıcı ve Teslimat Bilgileri
Ad-soyad, teslimat adresi, fatura adresi, telefon ve e-posta bilgileriniz sipariş sırasında tarafınızca girilen ve sipariş özetinde yer alan bilgilerdir.
3. Sözleşme Konusu Ürünün Temel Nitelikleri
Satın aldığınız ürünün türü, modeli, rengi, ölçüsü, adedi, malzeme bilgisi ve birim fiyatı ilgili ürün sayfasında ve sipariş özetinizde yer alır. Ürünlerimiz başlıca kolye, kolye ucu (pendant), zincir, bileklik, yüzük, küpe, saat, grillz ve aksesuar kategorilerinden oluşur. Ürün görselleri temsilidir; ekran ayarlarından kaynaklanan küçük renk farklılıkları olabilir.
4. Fiyat, Vergiler ve Ek Masraflar
Ürün fiyatları Türk Lirası (TRY) cinsinden ve KDV dahil olarak gösterilir. Varsa kargo ücreti ödeme adımında ayrıca belirtilir ve toplam tutara eklenir. Sipariş özetinde gördüğünüz toplam tutar dışında sizden herhangi bir ek ücret talep edilmez.
5. Ödeme ve Teslimat
- Ödeme yöntemleri: Ödeme adımında gösterilen kredi/banka kartı ve diğer seçenekler. Kart bilgileriniz Satıcı tarafından görülmez ve saklanmaz.
- Teslimat: Siparişiniz, ödemenin onaylanmasının ardından hazırlanıp anlaşmalı kargo firmasına teslim edilir. Yasal azami teslim süresi 30 gündür; olağan koşullarda teslimat bundan önce gerçekleşir.
- Kargo firması: Aras Kargo
- Teslim edilecek kişi: Siparişte belirtilen alıcı veya adreste bulunan yetkili kişi.
6. Cayma Hakkı
Tüketici, malı teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde hiçbir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir. Süre içinde cayma bildiriminin Satıcı’ya yöneltilmiş olması yeterlidir.
Cayma bildiriminin yapılacağı adres: info@stargangstore.com · 1464. Sokak No: 7/B, Alsancak, Konak / İzmir 35220
Cayma bildirimini yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı ile (örneğin e-posta) iletebilirsiniz. Satıcı, cayma bildiriminin kendisine ulaşmasından itibaren 14 gün içinde, teslimat masrafları da dâhil olmak üzere tahsil edilen tüm ödemeleri iade eder. Tüketici, cayma bildirimini gönderdiği tarihten itibaren 10 gün içinde malı Satıcı’ya geri göndermekle yükümlüdür.
7. Cayma Hakkının Kullanılamayacağı Ürünler
Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği md. 15 uyarınca, mağazamızın ürün yelpazesinde aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz:
- Kişiye özel / ısmarlama üretilen ürünler: İsim, harf, tarih veya özel tasarım işlenen ürünler, kişiye ölçü alınarak üretilen grillz ve benzeri “custom” siparişler.
- Ambalajı açıldığında hijyen açısından iadesi uygun olmayan ürünler: Küpe ve ağız içi temas eden ürünler (grillz), koruyucu bandı veya hijyen ambalajı açılmış olması hâlinde.
- Tüketicinin isteği doğrultusunda kişiselleştirilerek kısaltılan, uzatılan veya ölçüsü değiştirilen zincir ve bileklikler.
Bunun dışındaki tüm ürünlerde, orijinal ambalajı ve aksesuarlarıyla birlikte, kullanılmamış ve yeniden satılabilirliğini yitirmemiş olmak kaydıyla cayma hakkınızı kullanabilirsiniz.
8. İade Prosedürü ve İade Kargo
Cayma hakkını kullandığınızda, ürünü yukarıda belirtilen anlaşmalı kargo firması ile göndermeniz hâlinde iade kargo bedeli Satıcı tarafından karşılanır. Başka bir kargo firması tercih etmeniz durumunda gönderim bedeli size ait olur. Ayıplı, eksik veya yanlış gönderilen ürünlerde iade kargo bedeli her hâlükârda Satıcı’ya aittir. Ayrıntılı adımlar için İade, Değişim ve Teslimat Politikası sayfamıza bakınız.
9. Şikâyet ve Uyuşmazlık Çözümü
Siparişinizle ilgili her türlü talep ve şikâyetinizi yukarıdaki iletişim kanallarından bize iletebilirsiniz. Çözüme ulaşamaması hâlinde, Ticaret Bakanlığınca her yıl ilan edilen güncel parasal sınırlar dahilinde İlçe/İl Tüketici Hakem Heyetlerine, bu sınırların üzerindeki uyuşmazlıklarda ise Tüketici Mahkemelerine başvurabilirsiniz. Başvurunuzu kendi yerleşim yerinizdeki veya işlemin yapıldığı yerdeki merciye yapabilirsiniz.
10. Onay
Tüketici, siparişi onaylamadan önce bu Ön Bilgilendirme Formu’nu ve Mesafeli Satış Sözleşmesi’ni okuduğunu, anladığını ve elektronik ortamda teyit ettiğini kabul eder. Bu teyit, sipariş kaydı ile birlikte tarih ve saat bilgisiyle saklanır.
Bu metin şablon niteliğindedir ve hukuki danışmanlık yerine geçmez; yayınlamadan önce bir avukata inceletmeniz önerilir.