Mesafeli Satış Sözleşmesi

Son güncelleme: 28 Temmuz 2026 · Sürüm 1.0

Madde 1 – Taraflar

SATICI

  • Unvan: STARGANG STORE
  • Adres: 1464. Sokak No: 7/B, Alsancak, Konak / İzmir 35220
  • Telefon: +905060921756 · E-posta: info@stargangstore.com

ALICI

  • Ad-Soyad: {{ musteri_ad_soyad }}
  • Teslimat Adresi: {{ teslimat_adresi }}
  • Fatura Adresi: {{ fatura_adresi }}
  • Telefon: {{ telefon }} · E-posta: {{ eposta }}

Madde 2 – Konu

İşbu sözleşmenin konusu, ALICI’nın SATICI’ya ait internet sitesi üzerinden elektronik ortamda siparişini verdiği, aşağıda nitelikleri ve satış fiyatı belirtilen ürünün satışı ve teslimi ile ilgili olarak, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri gereğince tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.

Madde 3 – Sözleşme Konusu Ürün Bilgileri

Ürün Adet Birim Fiyat (KDV dahil) Ara Toplam
{{ urun_adi }} {{ adet }} {{ birim_fiyat }} {{ ara_toplam }}
  • Kargo Ücreti: {{ kargo_ucreti }}
  • İndirim: {{ indirim }}
  • Toplam (KDV dahil): {{ toplam_tutar }}
  • Ödeme Şekli: {{ odeme_sekli }}
  • Sipariş Tarihi: {{ siparis_tarihi }}
  • Sipariş Numarası: {{ siparis_no }}

Yukarıdaki bilgiler, sipariş özetiniz ve sipariş onay e-postanız ile birlikte işbu sözleşmenin ayrılmaz parçasını oluşturur.

Madde 4 – Genel Hükümler

  1. ALICI, siparişi onaylamadan önce ürünün temel nitelikleri, vergiler dahil satış fiyatı, ödeme ve teslimat koşulları ile cayma hakkına ilişkin Ön Bilgilendirme Formu’nu okuduğunu, anladığını ve elektronik ortamda gerekli teyidi verdiğini kabul ve beyan eder.
  2. SATICI, sözleşme konusu ürünü sağlam, eksiksiz, siparişte belirtilen niteliklere uygun ve varsa garanti belgeleriyle birlikte teslim etmekle yükümlüdür.
  3. ALICI, sözleşme kapsamında verdiği bilgilerin doğruluğundan sorumludur. Eksik veya hatalı adres bilgisi nedeniyle oluşacak gecikme ve ek kargo masraflarından SATICI sorumlu tutulamaz.
  4. Ürünün teslimi için işbu sözleşmenin elektronik ortamda teyit edilmiş ve bedelin ödenmiş olması şarttır. Herhangi bir nedenle ürün bedeli ödenmez veya banka kayıtlarında iptal edilirse SATICI teslim yükümlülüğünden kurtulmuş sayılır.

Madde 5 – Teslimat

Ürün, ALICI’nın siparişte bildirdiği adrese anlaşmalı kargo firması aracılığıyla teslim edilir. Teslimat süresi, siparişin SATICI’ya ulaşmasından itibaren en geç 30 (otuz) gündür (TKHK md. 48/3). SATICI bu süre içinde edimini yerine getiremezse ALICI sözleşmeyi feshedebilir; bu durumda ödenen tüm bedel ve varsa belgelerdeki masraflar 14 gün içinde ALICI’ya iade edilir.

Kargo teslimi sırasında paketin hasarlı olduğunu fark eden ALICI’nın, teslim almadan önce kargo görevlisine hasar tespit tutanağı tutturması ve durumu SATICI’ya bildirmesi önerilir.

Madde 6 – SATICI’nın Yükümlülükleri ve Ayıplı Mal

Teslim edilen ürünün, sözleşmede kararlaştırılan niteliklere aykırı olması hâlinde ALICI, TKHK md. 8-12 uyarınca; sözleşmeden dönme, satış bedelinde indirim isteme, ücretsiz onarım isteme veya ürünün ayıpsız misliyle değiştirilmesini isteme haklarından birini seçerek kullanabilir. Ayıplı mala ilişkin zamanaşımı süresi, daha uzun bir süre belirlenmedikçe teslim tarihinden itibaren 2 (iki) yıldır.

Madde 7 – Cayma Hakkı

  1. ALICI, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde, hiçbir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir. Süre içinde cayma bildiriminin SATICI’ya yöneltilmiş olması yeterlidir.
  2. Cayma bildirimi, yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı ile (örneğin e-posta) Madde 1’deki iletişim bilgilerine yapılır.
  3. SATICI, cayma bildiriminin kendisine ulaşmasından itibaren 14 gün içinde, teslimat masrafları dâhil tahsil edilen tüm ödemeleri, ALICI’nın satın alırken kullandığı ödeme aracına uygun biçimde ve tek seferde iade eder.
  4. ALICI, cayma bildirimini yönelttiği tarihten itibaren 10 gün içinde ürünü SATICI’ya geri göndermekle yükümlüdür. Ön bilgilendirmede belirtilen anlaşmalı kargo firmasıyla yapılan iadelerde kargo bedeli SATICI’ya aittir.
  5. Kredi kartıyla yapılan ödemelerde, SATICI iadeyi 14 günlük süre içinde bankaya gerçekleştirir. Tutarın ALICI’nın hesabına/ekstresine yansıma süresi bankanın işleyişine bağlı olarak uzayabilir; bu gecikmeden SATICI sorumlu değildir. SATICI’nın iade yükümlülüğü, ödeme aracına iade ile yerine getirilmiş sayılır.

Madde 8 – Cayma Hakkının İstisnaları

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği md. 15 uyarınca aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz:

  • ALICI’nın istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan kişiye özel / ısmarlama ürünler (isim veya özel tasarım işlenen ürünler, ölçü alınarak üretilen grillz, ölçüsü değiştirilen zincir ve bileklikler);
  • Tesliminden sonra ambalajı açılmış olması hâlinde iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan ürünler (küpe, grillz gibi vücutla doğrudan temas eden ürünler);
  • Elektronik ortamda anında ifa edilen ve ALICI’ya anında teslim edilen gayrimaddi mallar.

Madde 9 – Temerrüt Hükümleri

ALICI’nın kredi kartı ile yaptığı ödemelerde temerrüde düşmesi hâlinde, kart sahibi banka ile arasındaki kredi kartı sözleşmesi çerçevesinde faiz ödemeyi kabul eder; bu durumda SATICI’nın alacak takibi hakkı saklıdır. Taraflardan birinin sözleşmeden doğan yükümlülüğünü yerine getirmemesi hâlinde, diğer taraf makul bir süre vererek ifayı talep edebilir; süre sonunda ifa gerçekleşmezse sözleşmeyi feshedebilir.

Madde 10 – Kişisel Veriler

Tarafların kişisel verileri, KVKK Aydınlatma Metni ve Gizlilik Politikası’nda açıklandığı şekilde işlenir.

Madde 11 – Uyuşmazlıkların Çözümü

İşbu sözleşmeden doğan uyuşmazlıklarda, Ticaret Bakanlığınca her yıl ilan edilen güncel parasal sınırlar dahilinde İlçe/İl Tüketici Hakem Heyetleri, bu sınırların üzerinde Tüketici Mahkemeleri yetkilidir. ALICI, başvurusunu kendi yerleşim yerindeki veya işlemin yapıldığı yerdeki merciye yapabilir.

Madde 12 – Yürürlük

ALICI, site üzerinden verdiği siparişte işbu sözleşmenin tüm koşullarını okuduğunu ve kabul ettiğini beyan eder. Sözleşme, siparişin elektronik ortamda onaylanması ile kurulmuş ve yürürlüğe girmiş sayılır. Sözleşmenin bir nüshası, sipariş onay e-postası ile ALICI’ya iletilir ve SATICI nezdinde saklanır.

Bu metin şablon niteliğindedir ve hukuki danışmanlık yerine geçmez; yayınlamadan önce bir avukata inceletmeniz önerilir.